Samlet e‑handelsløsning med integration til Microsoft Dynamics C5

Kerneplatformen

Standardintegrationen til C5, dataspejlet og brugerstyring med single sign-on og to-faktor-login.

Applikationer

Chainbox PIM (stedet hvor I beriger varerne med tekster, billeder og data der ikke hører hjemme i C5) og Sales Insight. De er fælles for alle kunder og bliver opdateret løbende.

Webshoppen

Chainbox Webshop på Umbraco CMS. Den kører som en separat dedikeret instans kun for jer, og derfor kan den tilpasses.

Det er standardsoftware. Kører I standard, bliver webshoppen opdateret automatisk. Får I den tilpasset, er det stadig den samme standardsoftware, og så hører der en opdateringsaftale med, hvor jeres løsning kommer op på nyeste version 4 gange om året.

Drift

I køber licenser til en samlet løsning, som vi drifter for jer. Vi står for hosting i EU, overvågning og løbende opdateringer. Løsningen kører hos os, men data er hele tiden jeres.

B2B, B2C eller begge

Webshoppen sættes op efter hvem I handler med: åbent sortiment med køb, åbent uden køb eller kun efter login. Produktvisninger, priser, varianter og læg i kurv styres med indstillinger, uden at I skal være teknikere.

Kundespecifik prissætning

Priserne regnes ud fra prisstrukturen i C5. For en besøgende der er logget ind med en kunderelation, regner webshoppen prisen ud fra kunde og vare, og alle kombinationer af pris og rabat er med i standardintegrationen.

Hvis man kan handle uden at logge ind, sætter I et fælleskundenummer fra C5 op i webshoppen. Den kundes opsætning styrer priserne for alle der ikke er logget ind.

Kundelogin og selvbetjening

Opret logins og knyt dem til kundekonti, så kunderne handler med deres egne priser. I kundeområdet har de favoritlister, åbne og tidligere ordrer og fakturaer, også dem der er lavet i C5 via andre kanaler. Ordrer fra kunder der er logget ind, bliver overført til C5 på den rigtige kundekonto, præcis som hvis de var tastet ind der.

Kundens købshistorik fra C5

Har en kunde hidtil købt gennem en sælger eller over telefonen, ligger de varer allerede på listen over kundens mest købte varer og kan genbestilles første gang kunden logger ind.

Webshoppen som sælgerværktøj

Medarbejderne i ordreafdelingen og jeres kørende sælgere kan få et sælgerlogin med udvidet adgang. Med det skifter de mellem kunderne fra C5 og lægger ordrer på kundens vegne. Det er også herfra de introducerer nye kunder til webshoppen.

Flere sprog, markeder og sites

Flere shops, sprog eller lande kan køre i samme løsning, eller I kan have flere installationer der deler samme PIM. Produkttekster kan oversættes til så mange sprog I vil, og felter der er markeret til oversættelse kan oversættes automatisk som et første udkast.

Produktlister direkte i indholdet

Med en række udvidelser til Umbraco sætter I produktlister op ud fra filtre og placerer dem hvor I vil i indholdet. Listerne opdaterer sig selv i takt med at nye varer kommer til og gamle udgår.

Guider og brandsider knyttet til varerne

Byg guider, brandsider, størrelsesvejledninger eller andet indhold, og knyt det til varer direkte eller via kategori, brand eller tags. Indholdet bliver så vist automatisk på de produktsider det hører til.

Kategorier vedligeholdes automatisk

Kategorier uden aktive varer vises ikke. Når den sidste vare i en kategori udgår, forsvinder kategorien af sig selv.

I PIM kan I bygge et eller flere kategorihierarkier og vælge hvilke dele webshoppen viser.

Store sortimenter og varianter

Løsningen er bygget til store kataloger, både når der er få kategorier med mange varianter, og når der er tusindvis af varer i et dybt kategorihierarki.

Produktdata i PIM

I PIM kan I masseopdatere præcise udsnit af sortimentet og udvide produktmodellen med egne felter. Visninger, filtre og formularer tilpasses den måde I arbejder med jeres varer på, og ændringer slår hurtigt igennem på webshoppen.

Kundespecifikke sortimenter

Styr hvilke varer den enkelte kunde eller kundetype kan se og købe, fx varer der kræver en certificering eller kun må sælges på bestemte markeder. Reglerne sættes op direkte i løsningen.

Søgning og filtre

Fritekstsøgningen finder varer, kategorier og indhold, også når kunden staver forkert. På produktlisterne vælger I selv hvilke filtre kunderne kan bruge, og filtre uden værdier skjules automatisk.

Synonymer og filtre på hvert niveau

Sæt synonymer og søgeord op, så søgningen også finder varerne på de ord jeres kunder bruger.

Filtrene kan også styres pr. niveau i kategorihierarkiet og for de produktlister I har sat ind i indholdet.

Relaterede og populære varer

Tilbehør, erstatninger og relaterede varer sættes op i PIM. Derudover beregner vi løbende ud fra faktureringen i C5 hvilke varer der er populære, og hvilke der købes sammen. Det bruges til at vise populære og relaterede varer på kategori- og produktsider.

Feeds til annoncer

Webshoppen holder jeres Google Merchant-feed opdateret til produktannoncer, og I bestemmer selv hvor tit det dannes og hvor det ligger.

Punch-out til store kunder

Mange større virksomheder og offentlige organisationer køber ind gennem deres eget indkøbssystem. Med punch-out (OCI 3, 4 og 5 samt cXML) kobles webshoppen direkte på det, så kunden kan finde varerne hos jer og sende kurven tilbage til godkendelse i sit eget system.

Løbende opdateringer

Nye funktioner kommer ud til alle. Standardløsninger bliver opdateret automatisk, og løsninger vi har tilpasset har en opdateringsaftale med 4 opdateringer om året. Se mere under spørgsmålene nederst.

Det skal være på plads

C5 skal køre på SQL Server, for den native C5-database understøtter vi ikke. Klienten skal køre på en Windows-version som Microsoft stadig supporterer.

Klassisk C5

Vi har lavet løsninger til alle versioner af det klassiske C5, med både dansk og engelsk datalag, og har standardintegration til versionerne fra 2008 til 2012.

Det gælder det klassiske C5. Den C5 som Microsoft senere byggede på NAV, er ikke omfattet.

Hvorfor vi spejler data

Skal webshoppen slå op i C5 i realtid, skal et online miljø have adgang direkte til jeres database, for C5 udstiller ikke et API. Det er ikke muligt uden et setup til det, og så får man problemer med låsninger i tabeller og overbelastning af systemet generelt.

Med dataspejlet får webshoppen hurtigere svartider, højere stabilitet og en bedre brugeroplevelse, og belastningen på C5 bliver mindre, så jeres medarbejdere i C5 også får en bedre oplevelse.

I bestemmer hvornår der sendes data

Klienten bliver startet af Windows' opgavestyring, og hvornår den kører, og hvad der kommer med hvornår, aftaler vi med jer. Lagertal kan fx sendes oftere end fakturaer, og enkelte tabeller kan køre på deres egne tidspunkter - jo mere data der skal flyttes, jo mere tænker vi over hvad der skal med hvornår.

Bliver kørslerne sat op automatisk, sender klienten fakturaer og kreditnotaer to gange om dagen og de øvrige data hver time mellem kl. 6 og 18. Om aftenen og natten holder den som regel pause, så C5's egne natkørsler kan køre i ro - de kan låse tabeller hvis der samtidig bliver læst i dem.

Ordren

Webordrerne bliver indlæst i en kladde. Har I licens til C5's e-handelsmoduler, e-handel I, II og III, bruger vi modulets webordrekladde. Ordrerne kan også lægges som CSV- eller XML-filer i en mappe vi aftaler med jer.

Sammen med jeres C5-leverandør gennemgår vi mappingen, og ud fra kladden eller filen bliver der oprettet salgsordrer i C5. Derfra foregår salgsordrebehandlingen, frigivelse, pluk, pak og forsendelse nøjagtig som hvis I selv havde tastet ordren i ordrebilledet i C5. Vi slipper ansvaret ved kladden, og derefter gælder jeres normale salgsordreflow.

Webordrerne bliver hentet fra webshoppen af en kørsel som Windows' opgavestyring starter hos jer, som standard hvert 5. minut. Indtil de er hentet, venter de i webshoppen.

Priser

Alle kombinationer af priser og rabatter i standard-C5 er understøttet. Har I tilpasset prisberegningen, gennemgår vi det med jer før vi starter.

Hvilke varer og kunder der kommer med

Ved opstart henter vi alle data. Er der et mønster for hvad der ikke skal med, fx spærrede varer og kunder, lægger vi et filter på replikeringen, og det aftaler vi med jer når vi har set jeres data.

Salgshistorikken går 2 år tilbage som standard.

Det der hænger ved

Med varer og kunder følger det der hænger ved, fx kundernes adresser og kontakter og varegrupperne. Har I egne tabeller, felter eller opslagstabeller i C5 som webshoppen skal bruge, er de lette at føje til replikeringen.

Specialtegn og tomme felter

C5 har sit eget tegnsæt. Tomme værdier kan fx være gemt som Char(2), og specialtegn og linjeskift i varenumre giver let fejl når data skal flyttes. Det har vi på rygraden.

Hvis serveren er slukket

Så får vi ikke nye data, men webshoppen kører videre og tager imod ordrer der venter til forbindelsen er tilbage.

Vi overvåger replikeringen og har faste playbooks til udfald og kendte fejl.

Jer og jeres C5-leverandør

• Stiller en server til rådighed hvor klienten kan køre og nå C5-databasen.
• Sørger for at webordrerne kan blive indlæst i C5, fx via e-handelsmodulernes kladde, et eksisterende workflow eller en CSV- eller XML-fil, i dialog med os.
• Står for betaling og hævning i ordreprocessen i C5.
• Står for tilpasninger i C5 som I plejer.
• Styrer brugerrettigheder til jeres egne medarbejdere på platformen og kan selv udvide produktdata i PIM.

Os

• Klienten, replikeringen, dataspejlet og overvågningen.
• Mapping af data, så webshoppen virker.
• Drift af PIM, webshop og platform.