Samlet e‑handelsløsning med integration til Uniconta

Kerneplatformen

Standardintegrationen til Uniconta, dataspejlet og brugerstyring med single sign-on og to-faktor-login.

Applikationer

Chainbox PIM (stedet hvor I beriger varerne med tekster, billeder og data der ikke hører hjemme i Uniconta) og Sales Insight. De er fælles for alle kunder og bliver opdateret løbende.

Webshoppen

Chainbox Webshop på Umbraco CMS. Den kører som en separat dedikeret instans kun for jer, og derfor kan den tilpasses.

Det er standardsoftware. Kører I standard, bliver webshoppen opdateret automatisk. Får I den tilpasset, er det stadig den samme standardsoftware, og så hører der en opdateringsaftale med, hvor jeres løsning kommer op på nyeste version 4 gange om året.

Drift

I køber licenser til en samlet løsning, som vi drifter for jer. Vi står for hosting i EU, overvågning og løbende opdateringer. Løsningen kører hos os, men data er hele tiden jeres.

B2B, B2C eller begge

Webshoppen sættes op efter hvem I handler med: åbent sortiment med køb, åbent uden køb eller kun efter login. Produktvisninger, priser, varianter og læg i kurv styres med indstillinger, uden at I skal være teknikere.

Kundespecifik prissætning

Priserne regnes ud fra prisstrukturen i Uniconta. For en besøgende der er logget ind med en kunderelation, regner webshoppen prisen ud fra kunde og vare, og alle kombinationer af pris, prisliste og rabat er med i standardintegrationen. Prisen bliver tjekket igen når ordren overføres.

Hvis man kan handle uden at logge ind, sætter I et fælleskundenummer fra Uniconta op i webshoppen. Den kundes opsætning styrer priserne for alle der ikke er logget ind.

Kundelogin og selvbetjening

Opret logins og knyt dem til kundekonti, så kunderne handler med deres egne priser. I kundeområdet har de favoritlister, åbne og tidligere ordrer og fakturaer, også dem der er lavet i Uniconta via andre kanaler. Ordrer fra kunder der er logget ind, bliver oprettet som salgsordre på den rigtige kundekonto, præcis som hvis de var tastet ind i Uniconta.

Kundens købshistorik fra Uniconta

Har en kunde hidtil købt gennem en sælger eller over telefonen, ligger de varer allerede på listen over kundens mest købte varer og kan genbestilles første gang kunden logger ind.

Listen bygger på fakturaer og kreditnotaer fra Uniconta for indeværende år og 2 år tilbage.

Webshoppen som sælgerværktøj

Medarbejderne i ordreafdelingen og jeres kørende sælgere kan få et sælgerlogin med udvidet adgang. Med det skifter de mellem kunderne fra Uniconta og lægger ordrer på kundens vegne. Det er også herfra de introducerer nye kunder til webshoppen.

Flere sprog, markeder og sites

Flere shops, sprog eller lande kan køre i samme løsning, eller I kan have flere installationer der deler samme PIM. Produkttekster kan oversættes til så mange sprog I vil, og felter der er markeret til oversættelse kan oversættes automatisk som et første udkast.

Produktlister direkte i indholdet

Med en række udvidelser til Umbraco sætter I produktlister op ud fra filtre og placerer dem hvor I vil i indholdet. Listerne opdaterer sig selv i takt med at nye varer kommer til og gamle udgår.

Guider og brandsider knyttet til varerne

Byg guider, brandsider, størrelsesvejledninger eller andet indhold, og knyt det til varer direkte eller via kategori, brand eller tags. Indholdet bliver så vist automatisk på de produktsider det hører til.

Kategorier vedligeholdes automatisk

Kategorier uden aktive varer vises ikke. Når den sidste vare i en kategori udgår, forsvinder kategorien af sig selv.

I PIM kan I bygge et eller flere kategorihierarkier og vælge hvilke dele webshoppen viser.

Store sortimenter og varianter

Vores integration til Uniconta håndterer i dag stamdatasæt med over 100.000 produkter i både PIM & webshop. Løsningen er bygget til den slags kataloger, både når der er få kategorier med mange varianter, og når der er tusindvis af varer i et dybt kategorihierarki.

Produktdata i PIM

I PIM kan I masseopdatere præcise udsnit af sortimentet og udvide produktmodellen med egne felter. Visninger, filtre og formularer tilpasses den måde I arbejder med jeres varer på, og ændringer slår hurtigt igennem på webshoppen.

Kundespecifikke sortimenter

Styr hvilke varer den enkelte kunde eller kundetype kan se og købe, fx varer der kræver en certificering eller kun må sælges på bestemte markeder. Reglerne sættes op direkte i løsningen.

Søgning og filtre

Fritekstsøgningen finder varer, kategorier og indhold, også når kunden staver forkert. På produktlisterne vælger I selv hvilke filtre kunderne kan bruge, og filtre uden værdier skjules automatisk.

Synonymer og filtre på hvert niveau

Sæt synonymer og søgeord op, så søgningen også finder varerne på de ord jeres kunder bruger.

Filtrene kan også styres pr. niveau i kategorihierarkiet og for de produktlister I har sat ind i indholdet.

Relaterede og populære varer

Tilbehør, erstatninger og relaterede varer sættes op i PIM. Derudover beregner vi løbende ud fra faktureringen i Uniconta hvilke varer der er populære, og hvilke der købes sammen. Det bruges til at vise populære og relaterede varer på kategori- og produktsider.

Feeds til annoncer

Webshoppen holder jeres Google Merchant-feed opdateret til produktannoncer, og I bestemmer selv hvor tit det dannes og hvor det ligger.

Punch-out til store kunder

Mange større virksomheder og offentlige organisationer køber ind gennem deres eget indkøbssystem. Med punch-out (OCI 3, 4 og 5 samt cXML) kobles webshoppen direkte på det, så kunden kan finde varerne hos jer og sende kurven tilbage til godkendelse i sit eget system.

Løbende opdateringer

Nye funktioner kommer ud til alle. Standardløsninger bliver opdateret automatisk, og løsninger vi har tilpasset har en opdateringsaftale med 4 opdateringer om året. Se mere under spørgsmålene nederst.

Prislister der arver fra hinanden

I Uniconta kan en prisliste bygge oven på en anden, med både priser og rabatter. Vi overfører alle prislister og prislistelinjer og regner hele kæden ud i webshoppen.

Når ordren overføres, sammenligner vi webshoppens pris med Unicontas. Er de forskellige, bliver ordren markeret til manuel behandling.

Hvorfor vi spejler data

En Uniconta API-bruger har 5.000 kald i døgnet, og med udvidede serverkald 75.000. Derefter bliver brugeren gjort langsommere. Hvis webshoppen slog op i Uniconta hver gang en kunde klikkede, ville en webshop med mange varer ramme loftet hurtigt.

Webshoppen arbejder derfor på dataspejlet. Uniconta bliver ikke belastet, og webshoppen kan sælge videre hvis Uniconta er nede.

Hvis Unicontas API er utilgængeligt

Heldigvis er Uniconta superstabil, men det sker fra tid til anden - ofte omkring større versionsudrulninger - at der kan opleves udfald på API'et, når man som vi kontinuerligt snakker frem og tilbage med det.

Konkret betyder et kortere eller længere udfald på Unicontas API ikke noget for vores løsning - ordrer der er placeret i webshoppen, venter i kø og bliver overført når Uniconta er tilbage.

Fejler dataoverførslen fra Uniconta til vores miljø eller timer den ud, har vi et gennemtestet setup hvor overførselsjobs automatisk prøves igen henover 2 omgange, før de ender i en fejlkø, og vores driftsteam får besked. Da vi har kørt med integrationen siden 2017, har vi faste playbooks for de typiske udfald: API'et er nede, en ordre hænger, eller en API-bruger er udløbet, har nået grænsen for samtidige sessioner eller er sat ned i hastighed.

Dubletter og ugyldige data

Efter et udfald kan der opstå dubletter, fx to ordrer med samme nummer. Usynlige tegn i varenumre og kundenumre forekommer også. I de tilfælde stopper vores kørsler og giver besked, og I eller jeres Uniconta-partner retter det ved kilden i Uniconta.

Hvilke varer og kunder der kommer med

Når vi installerer integrationen og som en del af den automatiske standardopsætning vedligeholdes automatisk et sæt webhooks der sikrer at stamdata overføres løbende til vores platform i takt med at de rettes i Uniconta - i tillæg tilføjes felter i Uniconta, så I kan begrænse hvilke varer og kunder der skal med online (som standard overføres alle).

Egne felter og tabeller i Uniconta kan også komme med i spejlet. Dem sætter vi op ved konfiguration.

Lager og leveringsdato

Vi overfører samlet lager og lager pr. lokation, og I vælger i PIM hvilket tal webshoppen viser. For varer der er på vej via et indkøb, kan webshoppen vise den forventede leveringsdato.

Webshoppen kan også tilpasses, så den slår lageret op direkte i Uniconta når kunden lægger i kurven.

Jer og jeres Uniconta-partner

• Opretter en API-bruger til os.
• Står for opsætning og ordreflow i Uniconta som I plejer.
• Styrer brugerrettigheder til jeres egne medarbejdere på platformen.

Vi laver ikke tilpasninger i Uniconta (ud over standardopsætningen af webhooks og felter) og giver ikke support i Uniconta. Det gør jeres partner.

Os

• Integrationen, dataspejlet og overvågningen.
• At priserne i webshoppen stemmer med Uniconta.
• Mapping af data, så webshoppen virker. Udvidelser kan I selv lave i PIM.
• Drift af PIM, webshop og platform.